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Module
Produkt
Module für IT-Champions
Durch das optimale Zusammenspiel kann TANSS
®
gezielt angepasst und beliebig erweitert werden.
Grundmodul
Schnelles Erfassen und Abrechnen von Leistungen sowie Verwaltung von Firmenstammdaten und Mitarbeitern
Geräteverwaltung
Immer alle Informationen über PCs, Server und Peripherie zur Hand haben
Ticket-System
Erstellen und Zuweisen von Tickets leicht gemacht
Projekt-Ticket
Organisieren von Tickets innerhalb einzelner Projektphasen sowie Einhaltung der Planzeiten
Massen-Ticket
Erstellung von Massen-Tickets sowie Tickets mit bestimmtem Status mit wenigen Klicks bearbeiten
Wartungsvertrag
Verschiedene Vertragsmodelle einfach und optimal kalkulieren
Prozesse
Ticket-Workflows nach definierten IT-Standards
Kunden-Login
Dem Kunden seinen Nutzen zur Auslagerung der IT transparent aufzeigen
Lizenzverwaltung
Bequemes Verwalten und Überwachen von Softwarelizenzen
Einsatzplanung
Gesamtüberblick bezüglich der Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter
Abwesenheitsverwaltung
Abwesenheiten von Mitarbeitern übersichtlich verwalten
Telefonie
Mit der Unterstützung von SQL-fähigen Telefonanlagen werden Gespräche automatisch in TANSS® erfasst
Fernwartung
Direkte Anzeige von Fernwartungsitzungen für einfache Dokumentation der Leistungen
Mail-Roboter
Unkompliziertes Anlegen von E-Mail-Regeln zur automatischen Erstellung von Tickets, Leistungen, usw.
Eskalations- & Regelwerk
Eskalationsketten und Regeln frei definieren und anlegen
Kundenumfrage
Ein neues Modul für mehr Erfolg im IT-Business
Dashboard
Alle wichtigen Statistiken und Diagramme auf einen Blick und ständig aktualisiert
Chat
Schnell und einfach kommunizieren
Vertragsworkflow
Verträge online bestätigen lassen
Zeiterfassung
Kommen. Pause Start. Pause Ende. Gehen.