Geräteverwaltung
Server, PCs, Peripherie und Komponenten verwalten
Eigene und Kundengeräte intelligent managen
Stellen Sie sich vor, Sie hätten mit einem Klick die gesamten Informationen Ihrer eigenen Geräte und Kundengeräte im Überblick, würden direkt alle offenen Supportvorgänge zu einem Gerät sehen und wüssten sofort, welcher Techniker zuletzt an diesem Gerät gearbeitet hat. Genau das macht TANSS® möglich. Mit TANSS® führen Sie alle Geräteinformationen an einem Ort zusammen und haben jederzeit die perfekte Übersicht zu den Stammdaten, Supporthistorien und Tickethistorien aller Geräte.
Gerätestammdaten verwalten
Lückenlose Gerätehistorien
Detaillierte Gerätedokumentationen
Umfangreiche Gerätedatenblätter
Die TANSS® Geräteverwaltung bietet alles, was Sie für die optimale und lückenlose Verwaltung von Servern, PCs, Peripherie und Komponenten benötigen – an einem einzigen Ort! Hier haben Sie jederzeit die perfekte Übersicht zu allen Gerätinformationen, wie beispielsweise Zugangsdaten, Dokumente, Bemerkungen, IP-Adressen, Betriebssystem, zugewiesener Service Packs und vieles mehr. Zusätzlich behalten Sie aufgelaufene Servicekosten, Garantie und Gewährleistung immer im Blick und können Ihre Kunden rechtzeitig auf veraltete Hardware hinweisen.
Geräteverwaltung und Wartungsverträge – eine mächtige Kombination
Im Zeitalter von Full- und Managed-Service-Verträgen ist es wichtiger denn je, die Möglichkeit zu haben, Wartungsverträge auf Geräteebene zu definieren. TANSS® bietet Ihnen die Möglichkeit exakt festzulegen, welche Geräte mit welchen Leistungstypen und welcher Reaktionszeit Vertragsbestandteil sind. Damit trifft TANSS® vollautomatisch die Entscheidung, ob eine Leistung Vertragsbestandteil ist und eröffnet Tickets immer mit der korrekten Reaktionszeit.
Die clevere QR-Code-Lösung für den Vor-Ort-Service
Mit der QR-Code-Lösung werden Geräte mit einem Etikett versehen und können anschließend mit der TANSS®-App gescannt werden. Damit ist es dem Techniker beim Vor-Ort-Service möglich, schnell und einfach Gerätedetails einzusehen sowie die gesamte Supporthistorie des Geräts nachzuvollziehen. Zur komfortablen Erfassung von Servicezeiten kann der Techniker einen Timer starten und im Anschluss die dokumentierte Servicezeit direkt über die App vom Kunden unterschreiben lassen.